本プライバシーポリシーは、株式会社Astar（以下「当社」といいます。）が提供する BizUP（以下「本サービス」といいます。）のウェブサイト、管理画面、多言語電話、オンライン会議、AI営業支援、AI音声ガイダンス、その他これらに付随する機能・サービスの提供に関連して、当社が取得し、利用し、保管し、又は第三者提供する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1．個人情報取扱事業者の名称
株式会社Astar
2．取得する個人情報の種類
当社は、本サービスの提供、運営及び改善のため、以下の情報を取得することがあります。
⑴ アカウント情報
管理者名、会社名、部署名、連絡先、アカウントID、ログイン情報、契約プラン、請求先情報その他アカウント管理に必要な情報
⑵ 利用者情報
本サービスを利用する担当者、参加者又は問い合わせ者に関する氏名、表示名、メールアドレス、電話番号、役職、所属、プロフィール情報その他利用者が入力又は提供する情報
⑶ 通話・会議・メッセージ関連情報
多言語電話、オンライン会議、AI営業対応、AI音声ガイダンス、チャット、問い合わせその他本サービス上のやり取りに関連して取得される音声、テキスト、通話履歴、対応履歴、議事内容、録音・文字起こしデータ、顧客管理メモその他これらに付随する情報
⑷ 利用状況・端末情報
アクセスログ、IPアドレス、Cookie、ブラウザ情報、端末情報、OS、識別子、閲覧履歴、機能利用履歴、操作ログ、エラーログ、パフォーマンス情報その他本サービスの利用状況に関する情報
⑸ 問い合わせ・サポート情報
当社へのお問い合わせ内容、サポート対応履歴、面談・商談時のやり取り、アンケート回答その他当社とのコミュニケーションに含まれる情報
⑹ 決済・契約関連情報
契約情報、請求情報、支払履歴、取引履歴その他契約の締結・履行・請求に必要な情報
⑺ 外部提携先等から取得する情報
提携事業者、広告配信事業者、データ提供事業者その他第三者から適法に取得した企業属性、連絡先、商談候補情報その他本サービスの機能向上又は営業支援に必要な情報
3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
⑴ 本サービスの提供、運営、アカウント管理、本人確認、利用認証及び契約履行のため
⑵ 多言語電話、オンライン会議、AI営業支援、AI音声ガイダンス、議事録作成、レポート作成その他本サービスの各種機能を提供するため
⑶ お問い合わせ対応、サポート提供、障害対応、保守、案内の送付その他利用者との連絡のため
⑷ 請求、決済、契約管理、与信管理その他取引管理のため
⑸ 本サービスの品質向上、利用状況分析、機能改善、新機能開発、セキュリティ向上及び不正利用防止のため
⑹ 当社又は提携先の商品・サービス、セミナー、キャンペーン等のご案内のため（法令上必要な場合には、あらかじめ同意を取得します。）
⑺ 法令遵守、権利行使・義務履行、紛争対応、行政機関又は司法機関への対応その他法的義務の履行のため
4．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
⑴ 本人の同意がある場合
⑵ 法令に基づく場合
⑶ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
⑷ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
⑸ 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑹ 決済、クラウドインフラ、通信、保守、分析、広告配信その他本サービスの提供に必要な範囲で、当社が業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合
⑺ 事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴って個人情報が移転される場合
5．本サービス利用時に個人情報を閲覧又は共有できる者
本サービスの利用態様に応じて、次の者が個人情報又はコンテンツにアクセスできる場合があります。
⑴ アカウントオーナー及び管理者
契約主体である企業又は団体の管理者は、アカウント設定、利用状況、通話・会議履歴、参加者情報、問い合わせ履歴、録音・文字起こしデータその他管理上必要な情報にアクセスできる場合があります。
⑵ 通話又は会議の参加者
多言語電話、オンライン会議、AI営業対応その他本サービス上の通話又は会議に参加した相手方は、氏名、表示名、音声、発言内容、チャット、共有資料その他当該やり取りに含まれる情報を閲覧できる場合があります。
⑶ 連携サービス及び外部アプリ
利用者が承認した外部サービス又はアプリとの連携が有効な場合、当該連携先に対して必要な範囲で情報が共有されることがあります。この場合、当該第三者の利用規約及びプライバシーポリシーが適用されることがあります。
6．開示等の請求及びお問い合わせ
本人は、当社に対し、個人情報の開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止を求めることができます。
ご請求又は本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口：info@bizup.vip
当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間及び範囲で対応します。なお、法令上認められる場合には、ご請求に対応できないことがあります。
7．個人情報の保持期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、又は法令により保存が義務付けられる期間、個人情報を保持します。
保持期間経過後は、法令に従い、適切な方法により削除又は匿名化します。
8．未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人その他必要な権限を有する者の同意を得たうえでご利用ください。
9．本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト又は本サービス上で適切な方法により周知します。
以上